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網易考拉加拿大鵝鑒定為正品?線女士回應 _ 騰訊分分彩微信群網

2019年03月15日 05:09
來源: IT之家

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  3月14日消息今天下午線女士在杭州濱江市場監管部門投訴網易考拉一事有了結果。杭州市濱江區市場監督管理局消保中心主任潘杰向媒體透露,經鑒定,加拿大鵝羽絨服是正品,是由加拿大鵝公司生產的。對此消息,網易考拉表示“深感欣慰”,對于過去三個月,因該商品真假爭議對消費者、社會公眾造成的困擾和疑惑,深表歉意。

  但是針對此結果,線女士在微博發文回應稱,目前為止未收到濱江市場監管部門的任何正式書面通知,且未看到此次實物檢測的報告。

  1月3日,線女士投訴網易考拉銷售的加拿大鵝羽絨服經官方網站回復為假貨,要求履行假一賠十的承諾。隨后經多次郵件溝通,雙方對商品真假存在嚴重分歧。

  以下為線女士的回應全文:

  1、到目前為止我未收到濱江市場監管部門的任何正式書面通知。

  2、過往無論真假均有加鵝的書面報告及案例號,目前我未看到此次實物檢測的報告。

腾讯分分彩  3、上周五我打電話和濱江市場監管的潘先生詢問事件進程,他告知了一些信息,但同時告訴我,甶于未結案,沒有書面文書,不可對外界公布。因此我實在不知道為何會在并未結案的315前夕有這件的新聞。

  4、我在給濱江市場監管的投訴中,衣服真假只是投訴內容之一,針對網易考拉在處理整個事件過程中的種種違反消費者權益的行為也是投訴要點,現已并案處理。

腾讯分分彩  5、此事件至今已有三個月,維權難度相信大家有目共睹。在315之際,希望大家能夠更多的關注如何簡化維權流程,才能保證我們消費者的合法權益。

  以下為網易考拉此前回應全文:

  1、對此結果,我們深感欣慰。

  2、過去三個月,因該商品真假爭議對消費者、社會公眾造成的困擾和疑惑,我們深表歉意。

  3、作為一家成立僅4年的電商平臺,距離優秀的標準還很遠。未來,我們會以更加敬畏的心態,接受來自用戶的意見和建議,不斷改進并提高服務水平。

  4、跨境商品檢驗難問題,一直都是跨境領域痛點。我們也會堅持不懈,推進服務機制的建立。也呼吁同行、有關部門能夠協同推動海外知名品牌成立境內售后服務機構,專門從事正品鑒定、售后維修等,致力消除海淘鑒定的痛點。

  5、請大家放心,網易考拉“正品保障、假一賠十”的承諾不會變,提供更高品質商品與服務的初心不會變。

(文章來源:IT之家)

(責任編輯:DF392)

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